Lucía Lencioni
Account manager · PlataformaTu punto de contacto en el grupo de WhatsApp. Lleva la cuenta día a día y capacita a tu equipo en el uso de la plataforma y en la atención por WhatsApp.
No entregamos una plataforma para que la descubras solo, ni una plantilla que sirve para cualquiera. Cada sistema se arma sobre cómo funciona tu negocio de verdad: tus servicios, tus horarios, tu forma de atender y quién está del otro lado del mensaje. Y hay alguien de nuestro equipo acompañando ese ajuste todas las semanas, hasta que el tuyo pueda sostenerlo solo.
Me formé como profesional de la salud: soy licenciado en Kinesiología y Fisiatría por la Universidad de Buenos Aires, la carrera que en México se conoce como fisioterapia.
Ya en 2019 estaba trabajando en negocios digitales, con un emprendimiento propio: Wanderlust Spanish School, una escuela de español en línea para extranjeros. Ahí aprendí de captación y conversión desde el lugar del dueño, poniendo mi propio dinero.
En 2020, en plena emergencia sanitaria, dirigí un centro de atención del Ministerio de Salud de la Ciudad de Buenos Aires con más de 50 personas a cargo, entre equipos asistenciales y administrativos. Ahí aprendí a decidir con información incompleta y a hacer que un equipo siga funcionando bajo presión.
Los años siguientes los pasé en adquisición digital para dos agencias de Estados Unidos y una empresa mexicana, liderando equipos y operando cuentas de ciclo de venta largo en tres países.
Fundé Magnética porque dirigir una operación propia me enseñó algo que desde afuera no se ve: hay campañas que no se arreglan con más presupuesto, porque el problema nunca estuvo en la campaña. Antes de proponer una estrategia miro el modelo completo: cómo gana dinero la empresa, qué margen deja cada cliente y si la oferta se sostiene frente a la competencia. Hoy estoy cursando la Maestría en Negocios Digitales en la Universidad de San Andrés.
Magnética no arrancó siendo lo que es hoy. Contamos el recorrido completo, incluidas las decisiones que tuvimos que dar marcha atrás, porque es lo que explica por qué hoy trabajamos así.
El mismo equipo que hoy forma Magnética ya trabajaba junto: captación para desarrolladoras e inmobiliarias en Latinoamérica, con campañas, CRM y automatización del seguimiento. La agencia se formalizó después, sobre un equipo que ya venía rodado.
Con ciclos de decisión de seis a dieciocho meses, el resultado tardaba demasiado en ser medible. Un buen sistema no alcanza si el negocio del cliente no cierra en un plazo razonable.
Movimos el foco a industrias donde una consulta puede convertirse en cita esta semana, y construimos la plataforma propia con agentes de inteligencia artificial encima.
Un cliente pausó las campañas y mantuvo solo la plataforma. Fue la señal de que lo más valioso que habíamos construido no eran las campañas.
Dejamos de vender servicios mensuales sin final. Construimos el sistema completo, lo operamos con el equipo del cliente y se lo entregamos funcionando.
Porque un proveedor del que no puedes salir no es un socio. Si el sistema queda en tu negocio y tu equipo sabe usarlo, nos eliges por lo que aportamos, no porque no tengas alternativa.
No son valores de folleto. Son tres decisiones que nos cuestan clientes y que igual sostenemos.
Cualquiera que te garantice una cantidad de clientes antes de correr un solo anuncio está adivinando. Nosotros comprometemos una meta por escrito, pero recién cuando tenemos las métricas reales de tu operación sobre la mesa. Antes de eso, no hay número honesto que dar.
El programa tiene fecha de salida. Entrenamos a tu equipo con un plan semanal y te entregamos el sistema funcionando: la plataforma, la base de contactos y las automatizaciones quedan en tu negocio. Si después decides seguir sin nosotros, sigue funcionando.
Hay negocios para los que esto no es el momento: los que todavía no abrieron, los que no tienen a nadie disponible para aprender, los que buscan resultados en dos semanas sin cambiar nada por dentro. Preferimos decirlo en la primera llamada y no cobrar, antes que aceptar y fallar.
No hay pasamanos entre quien te vende y quien trabaja en tu cuenta. Las personas que ves aquí son las que ejecutan, miden y ajustan todas las semanas.
Tu punto de contacto en el grupo de WhatsApp. Lleva la cuenta día a día y capacita a tu equipo en el uso de la plataforma y en la atención por WhatsApp.
También punto de contacto de cuentas. Su especialidad son los agentes de inteligencia artificial y las automatizaciones: escribe los guiones, los ajusta con las conversaciones reales y entrena al equipo para editarlos.
Configura y ajusta las campañas en Google y Meta, prueba variantes de forma sistemática y sostiene los tableros de métricas.
Define el sistema visual de la marca y lo sostiene pieza por pieza: las páginas donde la campaña se convierte en consulta y todo lo que sale con tu marca encima.
Diseña las piezas de redes sociales y las imágenes de los anuncios: lo que se ve primero y define si alguien se detiene o sigue scrolleando.
Edición de video, animación y post-producción del contenido vertical, que es donde hoy se gana la atención.
Una persona asignada, no un sistema de tickets. Cada cuenta tiene un account manager con nombre, en un grupo de WhatsApp junto a tu equipo. Sabes a quién escribirle y quién responde por el número.
Una consultoría gratuita de cuarenta y cinco minutos. Revisamos cómo entran hoy tus consultas y dónde se está cayendo el proceso. Te llevas el diagnóstico, trabajes con nosotros o no.