El anuncio es una de cinco etapas. Nosotros construimos, operamos y te entregamos las cinco.
Captación, calificación, seguimiento, agendamiento y retención, funcionando como un solo sistema. Con un equipo que lo opera contigo hasta que tu equipo pueda sostenerlo solo.
Construimos, operamos
y te lo entregamos
No vendemos un servicio mensual sin final. Construimos el sistema, lo operamos con tu equipo mientras aprende, y llega el día en que ya no nos necesitas para que funcione.
Construimos
Analizamos tu negocio y tu competencia, definimos a quién hay que traer, y armamos las cinco etapas: plataforma configurada, agente de IA, calendarios, secuencias y campañas listas para salir.
Operamos y entrenamos
Durante los primeros tres meses lo operamos nosotros, con tu equipo adentro. Grupo de WhatsApp con un account manager asignado y reunión semanal de capacitación con el equipo que va a quedarse a cargo.
Te lo entregamos
Tu equipo queda operando el sistema. Las reuniones pasan a ser mensuales para revisar métricas y decidir qué cambia, y seguimos disponibles cuando algo puntual lo pide.
Traer a la persona correcta, no a la que hace clic
Es la etapa que todos venden, y la única que no alcanza sola. La hacemos bien porque es la puerta de entrada de todo lo demás, no porque sea lo que nos define.
- Investigación antes de invertirAnalizamos tu negocio, tu competencia y qué está buscando tu cliente ideal. Ninguna campaña sale al aire sin eso resuelto.
- Campañas en Meta Ads y Google AdsEstructuradas por etapa: dar a conocer, resolver dudas y cerrar. Cada campaña tiene un objetivo y una métrica propia, no una sola bolsa.
- Páginas de captura que conviertenConstruidas por nosotros, conectadas al sistema, con el formulario que filtra desde la primera pregunta.
- Todos los canales al mismo lugarAnuncios, buscadores, redes, portales y tu web entran a una sola bandeja, etiquetados por origen y campaña.
- Optimización del evento correctoLa campaña no se optimiza a "mensajes recibidos" sino a lo que de verdad te interesa: la cita agendada. Meta te trae exactamente lo que le pides.
Las campañas las construimos y las gestionamos nosotros. Tú apruebas los mensajes y las imágenes antes de que salgan al aire, y tu account manager te avisa por WhatsApp qué se cambió cada semana y por qué.
Que tu equipo hable solo con quien vale la pena
Aquí empieza lo que una agencia no hace. Un agente de inteligencia artificial atiende la primera conversación, responde en segundos y separa a quien tiene intención real de quien está mirando.
- Respuesta en segundos, a cualquier horaLas consultas entran de noche, en el viaje de vuelta o el domingo. El agente contesta cuando entran, no cuando abre el negocio.
- Resuelve las dudas frecuentesServicios, ubicación, formas de pago, cómo es la primera visita. Lo que hoy ocupa la mitad de las conversaciones de tu equipo.
- Hace las preguntas que filtranQué necesita, desde cuándo lo está pensando, qué días y horarios le quedan cómodos. La última es la que más filtra: quien no puede definir un horario, no tenía intención de ir.
- Pasa la conversación cuando correspondeNunca se hace pasar por una persona. Cuando el caso lo pide, la conversación llega a tu equipo con todo el contexto ya cargado.
- Lo que no califica no desapareceQueda en el sistema con su etiqueta y entra en una secuencia de contacto más lenta, por si el momento cambia.
El guion del agente lo escribimos juntos: tú defines qué puede decir, qué no puede decir y en qué momento tiene que pasarle la conversación a una persona. Lo revisamos en la reunión semanal con las conversaciones reales de esa semana sobre la mesa.
Que no dependa de que alguien se acuerde
El primer mensaje siempre se contesta. El tercero depende de la memoria de alguien, y nadie se acuerda cuando entran veinte consultas por semana. Es la etapa donde más dinero se pierde en silencio.
- Secuencias por WhatsApp, email y SMSDistintas según la etapa y la intención de cada persona. No es un mismo mensaje para todos ni un recordatorio genérico.
- Asignación automáticaCada consulta llega a la persona del equipo que corresponde, según las reglas que definas: servicio, zona, disponibilidad o carga de trabajo.
- Tareas y alertas para tu equipoQuién tiene que hacer qué y cuándo. Si algo lleva demasiado tiempo sin respuesta, salta el aviso antes de que se enfríe.
- Reactivación de lo que quedó fríoLas conversaciones que se cortaron hace semanas vuelven a la superficie con un motivo, no con un "¿sigues interesado?".
- Todo el historial en un solo lugarCualquiera del equipo puede tomar una conversación y ver qué se habló antes, sin preguntarle a nadie.
Los mensajes los escribimos con las palabras que ya usa tu equipo, no con un tono de agencia. En la capacitación semanal entrenamos a quien atiende para que pueda editar las secuencias solo, porque es lo primero que van a querer ajustar.
Que la cita exista y que la persona llegue
Una cita agendada que no se presenta no es una cita: es la hora de tu equipo pagada igual y el lugar que le negaste a alguien que sí iba a ir. Esta etapa se ocupa de las dos mitades.
- Calendarios conectados de verdadPor persona o por servicio, con disponibilidad real y sin dobles reservas. El agente agenda en el mismo calendario que usa tu equipo.
- Confirmación en el momentoDía, hora, dirección y nombre de quien va a atender. Sin eso, la mitad de las inasistencias son simplemente gente que no se acordaba.
- Recordatorios que piden respuestaUno el día anterior que exige una confirmación explícita, y uno corto unas horas antes. No un aviso que nadie lee.
- El lugar es de quien confirmaSi no hay respuesta al recordatorio, la cita se libera y se ofrece a quien está esperando. Es la regla que más cuesta aplicar y la que más cambia el resultado.
- Depósito para reservar, cuando correspondeEn servicios donde la inasistencia sale caro, un pago anticipado por la plataforma filtra mejor que cualquier recordatorio.
El protocolo de recordatorios lo definimos contigo, porque hay decisiones que son tuyas: cuánto esperar antes de liberar un lugar, si va depósito y de cuánto. Después entrenamos a quien atiende los mensajes para sostenerlo, que es la parte difícil.
Lo que ya tienes y no estás usando
Es la etapa más barata y la que casi nadie trabaja. Quien ya te compró es el más fácil de recuperar, y es el único ingreso que no necesita presupuesto publicitario.
- Reactivación de tu baseEmpezamos por lo que ya está: los contactos de los últimos años que nadie volvió a tocar. Suele ser lo primero que da resultado.
- Recordatorios de vueltaMantenimiento, renovación, control o próxima etapa, según lo que vendas. Automáticos, con el tiempo justo de cada servicio.
- Pedido de reseñas después de la visitaEn el momento en que la experiencia está fresca. Se piden, no se generan: las reseñas son de tus clientes.
- Reseñas y reputación en un panelTodas juntas, con aviso cuando entra una nueva, para poder responderlas rápido.
- Referidos con un pedido concretoLa recomendación no llega sola: llega cuando hay un momento definido y un mensaje que la pide.
Antes de armar nada, revisamos juntos qué hay en tu base y en qué estado está. En muchos casos esta etapa se arma primero, porque da resultado antes que cualquier campaña nueva y financia el resto.
Cada etapa tiene su número
Con un solo número no se puede tomar ninguna decisión. Si lo único que mides es cuánto gastaste y cuántos mensajes entraron, no sabes si el problema está en quién llega, en quién atiende, en quién agenda o en quién no se presenta. Y son cuatro problemas distintos, con cuatro soluciones distintas.
Costo por consulta
Cuánto sale que una persona levante la mano. Solo, no dice nada.
Contacto efectivo
Con cuántas de las que preguntaron se habló de verdad. Es donde más se pierde.
Citas agendadas
De las conversaciones reales, cuántas quedaron con día y hora. Mide la conversación, no la publicidad.
Asistencia real
Cuántas de esas citas se presentaron. El número que casi nadie mira.
Retorno final
Cuánto volvió por cada peso invertido. Los cuatro anteriores existen para poder arreglar este.
Para quién funciona esto
y para quién no
Preferimos decírtelo aquí y que no pierdas media hora.
Funciona si
- Tu negocio ya opera y ya tiene demanda, aunque sea irregular
- Tienes capacidad de atender más de lo que atiendes hoy
- Hay alguien del equipo que puede dedicarle unas horas a aprender
- Hay un servicio de ticket medio o alto que justifique la inversión
- Quien decide va a estar en la conversación
No funciona si
- El negocio todavía no abrió o no tiene precios definidos
- Buscas resultados en dos semanas y sin cambiar nada por dentro
- Nadie del equipo va a tener tiempo para el entrenamiento
- No hay presupuesto para la inversión publicitaria, además del servicio
- Lo que buscas es solo que alguien maneje las campañas
Una consultoría gratuita,
con tus números sobre la mesa
Treinta minutos. Revisamos cómo entran hoy tus consultas, dónde se está cayendo el proceso y qué cambiaría primero. Te llevas el diagnóstico, trabajes con nosotros o no.